FAQ

Versand & Lieferung Zahlung Rückgabe Größentabelle Mein Konto Kontakt

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versankosten innerhalb der EU betragen i.d.R. 6,90 €. Weitere Informationen findest du unter Versandbedingungen.

Wann ist meine Bestellung bei mir & wie wird sie versendet ?

NAGEL Motors versendet mit DHL. Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 7-10 Werktage. Weitere Informationen findest du unter Lieferzeit.

Du hast keine E-Mail-Bestätigung, keine Ware oder sonstige Benachrichtigung bekommen oder hast eine allgemeine Frage zu Deiner Bestellung?

Falls Probleme oder Fragen auftreten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice entweder per E-Mail unter: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
oder über unsere Telefonnummer: +49 (0) 88 21 909 54 84
Donnerstag bis Samstag 09:00 – 19:00 Uhr

Wir helfen Dir so schnell wie möglich weiter.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause bin?

DEUTSCHLAND & SCHWEIZ: Falls Du nicht Zuhause bist - keine Sorge!
Der nette DHL- Bote wird in Deinem Briefkasten eine Abholkarte hinterlassen, mit der Du Dein Paket bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst. Sollte es sich dabei um eine Bestellung per Nachnahme handeln, kannst Du auch dort die Zahlung tätigen. Bitte beachten: Nur der eingetragene Empfänger ist zur Abholung berechtigt, also unbedingt Personalausweis mitnehmen!

ÖSTERREICH: Falls Du nicht Zuhause bist - keine Sorge!
In Deinem Briefkasten wird eine Abholkarte hinterlassen, mit der Du Dein Paket bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst. Die Lagerung des Pakets in der Post-Filiale erfolgt bis zum 3. Montag nach Zustellung. Bitte beachten: Nur der eingetragene Empfänger ist zur Abholung berechtigt, also unbedingt Personalausweis mitnehmen!

 

 

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Als Zahlungsarten biten wir dir Nachnahme, Vorrauskasse und PayPal an. Weitere Informationen findest du unter Zahlungsarten.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Falls Du einen Gutschein bekommen hast, kannst Du diesen am Ende der Bestellung durch Eingabe des Gutscheincodes einlösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

 

 

Rückgabe

Ich möchte etwas zurückgeben. Wie muss ich vorgehen?

Dein bestellter Artikel passt nicht oder entspricht nicht Deinen Vorstellungen? Kein Problem! Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und bekommst Dein Geld zurück erstattet. Weitere Informationen findest du hier.

Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurückerstattet?

Bei einer Rücksendung werden wir Dir den Kaufpreis so schnell wie möglich zurück erstatten. Die Erstattung wird dabei über das gleiche Zahlungmittel abgewickelt, das Du bereits für Deine Bezahlung genutzt hast. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 2 Wochen ab Erhalt Deines Paketes dauern. Weitere Informationen findest du hier.

Ich habe per Vorkasse bezahlt aber einer oder alle Artikel sind nicht lieferbar. Was geschieht mit meinem Geld?

In diesem Fall bekommst Du natürlich so schnell wie möglich Dein Geld zurück, sobald uns Deine Bankdaten vorliegen. Sollten uns Deine Bankdaten nicht übermittelt worden sein, werden wir uns mit Dir schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Warum schaut mein bestellter Artikel anders aus als auf dem Produktfoto auf der Hompage?

Wir lassen die Artikel in der bestmöglichen Qualität fotografieren und versuchen auch alle Details mit abzubilden bzw. zu beschreiben. Allerdings kann es natürlich vorkommen, dass die Qualität eines Stoffes, die Farbe o.ä. auf der Bildschirmansicht geringfügig anders wirkt.

 

 

Größentabelle

Was ist die richtige Größe für mich?

Damit Du nicht unangenehm überrascht wirst, findest Du hier eine Anleitung zum Massnehmen und die passenden Größentabellen für alle unsere Kleidungsstücke und Schuhe.

Bei der Größenauswahl erscheinen nicht alle Größen. Was bedeutet das?

Zur Zeit sind nur noch die Größen lieferbar, die hier angezeigt werden. Andere Größen sind leider ausverkauft.

 

 

Mein Konto

Warum muss ich ein Kundenkonto einrichten?

Grundsätzlich kannst du bei NAGEL Motors auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto bietet allerdings viele Vorteile. Du kannst nicht nur Deine laufenden Bestellungen ansehen, sondern auch Deine Lieferadresse, Zahlungsmodalitäten und persönliche Einstellungen ganz bequem verwalten und musst deine Daten nicht bei jeder Bestellung neu eingeben.

Ich habe meinen Benutzernamen oder das Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Falls du Dein Passwort vergessen hast kannst du die hier dein Passwort zurücksetzen. Solltest du deinen Benutzernamen vergessen haben kannst du dir hier deinen Benutzernamen an deine E-Mail Adresse schicken lassen.

 

 

Kontakt

Wie kann ich mit Euch Kontakt aufnehmen?

Du hast eine Frage zu einem Produkt, zu Deiner Bestellung oder ein allgemeines Anliegen? Du kannst uns Dein Anliegen gerne über unser Kontakformular zusenden. Bitte beachte hierbei auch unsere Öffnungszeiten und die damit verbundene Reaktionszeit für dein Anliegen.

 

 

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